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柞水管理所扎实推进ETC服务网点业务培训工作
编辑:文/钟芳 张峥 来源:柞水管理所 发布时间:2020-04-26

近日,为积极响应集团提高ETC服务网点工作人员综合素质及业务水平的号召,柞水管理所通过微信平台“博途在线”公众号、钉钉、Tencent会议等网络媒介,组织辖区ETC服务网点全员参加线上培训学习。


此次线上培训系统的学习了《陕西省高速公路实车测试ETC卡、OBU办理发行手册》、《三秦通电子支付平台客服网点系统新增功能培训》、《集装箱ETC发行操作手册》、《年费卡业务操作手册》、《手持机App设备初始化失败问题修复方法》、《手持机操作手册》等业务常识进一步强化了业务理论基础。

同时通过Tencent会议进行ETC业务在线答疑,特别是培训了关于如何解答ETC用户普遍关心的关于ETC消费扣款时间、注销ETC套装退款到账时间、ETC通行高速多扣费、重复扣费等问题,更全面地提升了业务技能,更好地服务司乘。

此次线上学习培训资料以图片+文字的方式,更直观明了、简单易懂的说明了操作流程,培训效果显著,强化了员工职业道德修养,激发了员工的工匠精神、提升了员工ETC业务常识更好地为疫情过后的复工复产垫定了基石





 
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